Sıkça Sorulan Sorular

+90-554-128-9541
[email protected]

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Web sitemiz üzerinden online rezervasyon yapılamamaktadır. Beğendiğiniz villa, daire veya bungalov gibi tüm tatil evlerimiz hakkında bilgi almak ve rezervasyon talebinde bulunmak için bizimle doğrudan iletişime geçebilir, yada sitemizdeki rezervasyon ön talep formunu doldurup bize iletebilirsiniz. Size en uygun konaklama seçeneğini birlikte planlamaktan memnuniyet duyarız.

Rezervasyon için ön ödeme gerekiyor mu?

Evet, rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme yapılması gerekmektedir. Ön ödeme alınmadığı takdirde rezervasyon işlemi tamamlanmaz.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi sadece banka havalesi veya EFT yoluyla firma hesabımıza gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, 1 iş günü içerisinde konaklama sözleşmeniz WhatsApp veya e-posta adresinize gönderilecektir.

Kalan ödemeyi ne zaman yapacağım?

Villaya giriş sırasında kalan ödemenin tamamlanması gerekmektedir. Ödeme işlemi tamamlanmadan konaklamaya başlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Rezervasyon iptalleri, tarafınıza iletilen konaklama sözleşmesinde belirtilen iptal koşullarına göre değerlendirilir.Konaklama tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ön ödeme tamamen iade edilir.15 gün kala yapılan iptallerde, ön ödemenin %50’si iade edilir. Son 7 gün içerisinde yapılan iptallerde ise ön ödeme iadesi yapılmaz.Konaklama başladıktan sonra erken çıkış durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır. Detaylı bilgiler, sözleşme metninde yer almaktadır.

Rezervasyonumu başka bir tarihe erteleyebilir miyim?

Kiraladığınız tatil evinde müsaitlik olması durumunda, aynı takvim ayı içerisinde tarih değişikliği yapılabilmektedir. Ancak rezervasyonun farklı bir aya (örneğin Haziran ayından Temmuz veya Ağustos ayına) aktarılması halinde, dönemsel fiyat farkı oluşabilir ve güncel fiyat üzerinden ücretlendirme yapılır.

Temizlik, elektrik ve su ücretleri fiyata dahil mi?

Villa konseptinde yapılan konaklamalarda elektrik, su ve temizlik ücreti toplam fiyata dahil değildir; bu giderler konaklama süresine göre ayrıca hesaplanmaktadır.Bungalov, taş ev, standart oda ve daire tipi konaklamalarda ise bu tür giderler ücrete dahildir ve konaklama sırasında ayrıca talep edilmez. Rezervasyon öncesinde tüm ücret detayları sizinle paylaşılır. Sürpriz herhangi bir ek ücretle karşılaşmazsınız.

Serpme kahvaltı fiyata dahil mi?

Bazı konaklama birimlerimizde serpme kahvaltı konaklama fiyatına dahildir ve ekstra ücret talep edilmez. İlan detaylarında kahvaltı hizmetinin dahil olup olmadığı açıkça belirtilmiştir. Rezervasyon öncesinde bilgi almanızı öneririz.

Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?

Bazı konaklama birimlerimiz evcil hayvan kabul etmektedir. Ancak tüm tesislerimizde evcil hayvan kabul edilmemektedir. Rezervasyon öncesinde lütfen bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alınız.

Giriş ve çıkış saatleri

Genel olarak tesislerde giriş saati 14:00, çıkış saati ise 11:00 olarak uygulanmaktadır.
Villalar için giriş saati 15:00, çıkış saati ise en geç 10:30’dur. Ancak, villanın temizliğinin erken tamamlanması durumunda, müşteriyi bekletmemek adına bilgilendirme yapılarak giriş saati daha erken bir zamana alınabilir.Her tesisin giriş-çıkış saatleri farklı olabileceğinden, rezervasyon sırasında kesin saatler hakkında bilgi almanızı rica ederiz.

Kimlik Zorunluluğu ve Misafir Güvenliği Hakkında

Konaklama yapacak tüm misafirlerin, çocuklar dahil olmak üzere, geçerli kimlik bilgilerini yanlarında bulundurmaları zorunludur. Emniyet sistemine giriş işlemleri için kimliği olmayan misafirler maalesef kabul edilememektedir. Bu kurala uyulması, tesisimizin güvenliği ve yasal mevzuatlar gereği önem taşımaktadır.